跨世紀的競爭模式將不再是企業間的單挑或集團間的群毆，而是供應鏈對供應鏈整體策略的對決！及時的資訊回饋、更好的生產調配、更長期的夥伴關係對於榮剛體系而言，是讓各家公司在不佳的景氣中找到生存的利基；而這種供應鏈關係的建立必需倚重資訊化溝通平台的建立，降低交易過程的複雜度之外，更降低了公司的經營風險－更重要的是它將提昇了產業的競爭力。
   故在企業間體系電子化的關係建立，包括榮剛與協力廠商體系間，此平台亦將希望能提供國際客戶來線上可查詢其所需相關的生產資訊，另外，也結合榮剛體系間的資訊，進行各種訂單、生產製程及品質記錄資料等交換，導引整個供應鏈長期而穩定的經營關係。
   另一方面經由將市場客戶需求及早與運用規劃作業結合，可使整個供應鏈的規劃更有效，並且具體地轉化為獲利的能力。藉由電子化平台的整合，所有資訊透通地在整個企業流程中，因而得以實現客戶與服務的生命週期管理，為企業創造最大的價值，產生優化的客戶滿意與長期的客戶忠誠度。

1.協力體系供應鏈管理系統，以電子化方式來整合上下游協力廠生產/庫存/交期/品質等資訊。達到下列幾個層面
   之效果:
   (1) 訂單管理作業：榮剛於系統登錄委外加工訂單之相關資訊，系統自動將訊息傳遞至協力廠，協力廠利用線
        上系統確認訂單資訊。
   (2) 製程資訊管理：協力廠將加工過程之製程檢驗數據登錄於系統中，系統自動匯轉生產品質檢驗記錄報表、
        材質證明書及品質分析統計報表，製作製程能力分析、評鑑、登錄並提供協力廠參考或改善。
   (3) 品質異常狀況處理：系統依據協力廠回報之製程檢驗記錄，比對規格要求，自動產生品質異常通知協力廠
        ，協力廠於線上回覆品質異常反應單，並自動匯入榮剛內部電子傳簽系統，進行判定決議程序。
   (4) 生產進度回應：協力廠依據榮剛託工工令作收料並進行後續加工，完工後作製程完工數量回報，系統自動
        產生託工工令狀態報表，生管人員依此報表管控生產進度回報生產進度予業務人員或客戶。
   (5) 遠端庫存管理：協力廠進行生產現場庫存改善，配合庫存批號管制及現場庫存循環盤點，以達料帳相符及
        降低庫存目標。

2.客戶快速反應系統結合榮剛與體系管理系統，依據客戶屬性提供客製化資訊服務以達成快速回應客戶需求並強
   化整體客戶服務層面之目標。分別說明如下:
   (1) 產品促銷：客戶可線上查詢或榮剛主動提供期間銷售/產品排行、產品促銷資訊。
   (2) 訂單狀態查詢：客戶可線上查詢或榮剛主動提供PO進度之資訊。
   (3) 現貨庫存查詢：客戶可線上查詢現貨庫存之資訊。
   (4) 客訴管理：提供客戶線上登錄意見之管道，系統可自動做客訴案件編號並傳遞給業務及技術單位處理、追
        蹤，以快速提供客戶客訴處理之結果，並根據記錄做成客訴案例資料庫作為日後製程及品質上之改
        進參考依據。
   (5) 技術諮詢服務：客戶可線上查詢或榮剛主動提供產品使用須知FAQ、業界標準知識，同時客戶可提出產品
        相關技術問題，透過技術單位解答後回覆。